Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного Координатора по работе с клиентами, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержании их удовлетворенности. В этой роли вы будете отвечать за координацию взаимодействия между клиентами и различными отделами компании, обеспечивая своевременное и качественное решение их запросов. Вы станете связующим звеном между клиентами и нашей командой, помогая строить долгосрочные отношения и укреплять доверие к бренду. Основные задачи включают управление клиентскими запросами, предоставление информации о продуктах и услугах, а также решение возникающих проблем. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть организованным и ориентированным на клиента. Если вы любите работать с людьми, умеете находить подход к каждому клиенту и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Эта позиция предоставляет отличные возможности для развития в сфере обслуживания клиентов и управления процессами. Присоединяйтесь к нам, чтобы внести свой вклад в успех нашей компании и помочь нам достичь новых высот в обслуживании клиентов.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координация взаимодействия между клиентами и различными отделами компании.
- Обработка входящих запросов и предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем клиентов и обеспечение их удовлетворенности.
- Ведение базы данных клиентов и обновление информации.
- Подготовка отчетов о взаимодействии с клиентами.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Идентификация возможностей для улучшения процессов обслуживания.
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или аналогичной роли.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
- Умение работать в команде и самостоятельно решать задачи.
- Организованность и внимание к деталям.
- Знание основ работы с CRM-системами будет преимуществом.
- Гибкость и способность работать в условиях многозадачности.
- Высшее образование или эквивалентный опыт.
- Знание иностранных языков будет плюсом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие инструменты или системы вы использовали для управления клиентскими запросами?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Можете ли вы привести пример успешного решения проблемы клиента?
- Как вы поддерживаете долгосрочные отношения с клиентами?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Готовы ли вы к обучению и освоению новых навыков?
